Kliknusae.com - Para penumpang di Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) saat ini dibuat semakin nyaman dengan hadirnya inovasi layanan Concierge Express. Layanan ini merupakan asistensi dalam proses check in dan jasa premium helper untuk membantu membawa bagasi.

Kehadiran Concierge Express tersebut, tak lepas dari tingginya permintaan penumpang pesawat atas layanan semacam ini. Keberadaannya pun direspon positif para penumpang. Sehingga layanan Concierge Express akan diperluas.

Hingga kini, layanan yang disediakan PT Angkasa Pura Solusi (APS), anak usaha dari PT Angkasa Pura II (Persero) ini, sudah tersedia di Terminal 3 dan mulai Oktober 2019 diperluas ke Terminal 1 dan 2.

Dalam keterangan pers Angkasa Pura II, Ph. Direktur Utama APS Yundriati Erdani mengungkapkan, keputusan memperluas layanan menyusul adanya permintaan serupa di Terminal 1 dan 2, serta melihat kinerja positif di Terminal 3.

"Di Terminal 3 permintaan sangat tinggi, 80% untuk melayani penumpang di rute internasional. Kami optimistis Concierge Express ini juga akan sangat diminati di Terminal 1 dan 2. Bahkan, kami juga sudah menyiapkan rencana agar Concierge Express juga tersedia di bandara-bandara Angkasa Pura II lainnya," papar Yundriati.

Lebih lanjut Yundriati mengatakan, kemudahan dalam memesan Concierge Express dan tarif terjangkau menjadi alasan utama layanan ini menjadi primadona bagi penumpang pesawat.

"Untuk memesan layanan ini cukup melalui aplikasi Indonesia Airports yang bisa diunduh di Appstore dan Play Store. Selain itu, pemesanan juga bisa dilakukan langsung di booth yang ada di terminal," jelasnya.

Untuk tarif Concierge Express ini senilai Rp. 50.000 untuk layanan asistensi check-in, dan jasa helper premium untuk membantu membawa maksimal 3 bagasi.

Personil Concierge Express pun dapat ditemui dengan mudah di Terminal 3, menggunakan seragam khusus business attire yakni jas dan vest. Di samping itu, mereka juga dilengkapi gagdet untuk mendukung kelancaran dalam menjalankan tugas. Total jumlah personil Concierge Express saat ini mencapai 58 orang yang siap melayani setiap hari mulai pukul 05.00 WIB hingga 23.00 WIB.

VP of Corporate Communications Angkasa Pura II Yado Yarismano menuturkan, Concierge Express merupakan upaya melakukan diversifikasi jenis-jenis pelayanan bagi penumpang pesawat di bandara-bandara yang dikelola perseroan.

"Kami berupaya untuk menghadirkan layanan yang lengkap dengan berbagai pilihan bagi penumpang pesawat guna meningkatkan customer experience yang baik," tutur Yado.

Ke depannya, Angkasa Pura II berkomitmen untuk terus menghadirkan beragam inovasi baru demi peningkatan pelayanan bagi penumpang pesawat.*** (IG)